Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Intex Winkel, uw specialist in kwalitatieve zwembadproducten. Bij thuiszwembad.com hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, beschermen en delen wanneer u onze website bezoekt of producten bij ons aankoopt.

1. Wie zijn wij?

Intex Winkel is een online retailer gespecialiseerd in zwembadproducten, waaronder zwembaden, filters, pompen, reinigingsproducten en accessoires. Onze website richt zich op particuliere klanten en kleine bedrijven in België en daarbuiten die op zoek zijn naar kwalitatieve zwembadoplossingen.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer u onze website bezoekt of bij ons aankoopt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
• Betalingsgegevens: Betalingsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal), maar nooit uw volledige kaartgegevens die rechtstreeks bij ons worden opgeslagen
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata, retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, tijdzone, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Hoe u onze website gebruikt, welke pagina’s u bezoekt, klikpatronen
• Marketing- en communicatiegegevens: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons

3. Hoe gebruiken we uw gegevens?

We gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Om uw bestellingen te verwerken en te leveren
• Klantenservice: Om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden
• Websiteverbetering: Om onze website en productassortiment te optimaliseren
• Fraudepreventie: Om fraude en onbevoegde toegang te detecteren en voorkomen
• Marketing: Om u (met uw toestemming) relevante productaanbiedingen te sturen
• Wettelijke verplichtingen: Om aan onze wettelijke en fiscale verplichtingen te voldoen

4. Rechtsgrond voor gegevensverwerking

We verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van overeenkomst: Voor het verwerken van uw bestellingen
• Wettelijke verplichting: Voor facturatie en belastingdoeleinden
• Gerechtvaardigd belang: Voor websiteverbetering en fraudepreventie
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie (u kunt zich altijd uitschrijven)

5. Gegevensdeling met derden

We delen uw gegevens alleen met vertrouwde derde partijen wanneer dit noodzakelijk is:

• Betalingsverwerkers: Visa, MasterCard, JCB, PayPal voor betalingsverwerking
• Verzendpartners: Pakketbezorgdiensten voor het leveren van uw bestellingen
• Technische dienstverleners: Hostingproviders, IT-ondersteuning voor websiteonderhoud
• Analytische diensten: Google Analytics voor website-analyse (geanonimiseerde data)
• Wettelijke autoriteiten: Indien vereist door wetgeving of om fraude te voorkomen

We zorgen ervoor dat alle derde partijen voldoen aan dezelfde strenge privacy- en beveiligingsstandaarden die wij hanteren.

6. Internationale gegevensoverdracht

Onze website is gericht op klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden). Uw gegevens kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen we voor passende beschermingsmaatregelen, zoals EU-modelclausules.

7. Gegevensopslag en -beveiliging

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten (bijv. voor belastingdoeleinden).

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht (herkenbaar aan het slotje in uw browser)
• Strikte toegangscontroles tot onze systemen
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• PCI DSS-naleving voor betalingsgegevens

8. Uw rechten

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt een kopie van uw persoonsgegevens opvragen
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: U kunt in bepaalde gevallen uw gegevens laten verwijderen
• Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in machineleesbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht om toestemming in te trekken: Voor verwerkingen gebaseerd op toestemming

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. We kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voor beveiligingsdoeleinden.

9. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om:

• Essentiële websitefunctionaliteit te bieden (bijv. winkelmandje)
• Websitegebruik te analyseren en te verbeteren
• Persoonlijke voorkeuren te onthouden
• Relevante advertenties te tonen (indien u toestemming geeft)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van essentiële cookies de functionaliteit van onze website kan beïnvloeden.

10. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om te voldoen aan nieuwe wettelijke vereisten of veranderingen in onze diensten. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website met vermelding van de datum van de laatste update.

11. Contactgegevens

Bedankt dat u Intex Winkel heeft gekozen voor uw zwembadbehoeften. We waarderen uw vertrouwen en zijn toegewijd aan de bescherming van uw privacy.