Welkom bij de veelgestelde vragen van Intex Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Ons

1. Wie is Intex Winkel?
Intex Winkel is een gespecialiseerde webshop in zwembadproducten, van opblaasbare zwembaden tot professionele filtersystemen. Ons doel is om uw zwembadplezier te vergroten met kwaliteitsproducten en betrouwbare service.
2. Waar bevindt u zich?
Ons bedrijf is gevestigd op 290 Europasingel, Koudekerk aan den Rijn, BE 2396EJ. We zijn een online winkel, dus bezoeken op locatie is niet mogelijk.

Producten

3. Welke soorten zwembaden verkopen jullie?
Ons assortiment omvat diverse zwembadtypes, waaronder:
  • Bestway zwembaden
  • Bouwkundige zwembaden
  • Composiet zwembaden
  • Houten zwembaden
  • Exit zwembaden
  • En meer!
Daarnaast bieden we alle benodigde accessoires en onderdelen voor onderhoud en gebruik.
4. Hebben jullie ook onderdelen voor zwembadonderhoud?
Ja, we hebben een uitgebreid assortiment aan onderhoudsproducten, waaronder:
  • Filterpompen en complete filterinstallaties
  • Chloor- & pH-dosering
  • Hydraulische zwembadreinigers
  • Handborstels
  • Desinfectiepanelen
  • Energiezuinige pompen

Bestellen & Betaling

5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
6. Is mijn betaling veilig?
Absoluut! We gebruiken beveiligde betaalplatforms om al uw transacties te beschermen. Uw financiële gegevens worden nooit rechtstreeks op onze servers opgeslagen.

Levering & Verzending

7. Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we naar uw locatie kunnen verzenden.
8. Wat zijn de verzendopties en -kosten?
We bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending – €12,95 via DHL of FedEx (10-15 werkdagen na verzending)
  2. Gratis Verzending – Voor bestellingen boven €50 via EMS (15-25 werkdagen na verzending)
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.
9. Krijg ik een trackingnummer voor mijn bestelling?
Ja, voor beide verzendmethoden ontvangt u een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. Hiermee kunt u uw pakket volgen tijdens het transport.

Retourneren & Garantie

10. Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
11. Wat als mijn product defect is bij ontvangst?
Als u een defect product ontvangt, neem dan direct contact met ons op via [email protected]. We zullen u helpen met een vervanging of terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur.

Klantenservice

12. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen met eventuele problemen.
13. Hoe snel reageren jullie op vragen?
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op alle vragen die we ontvangen tijdens werkdagen. In het weekend kan de reactietijd iets langer zijn.

We hopen dat deze FAQ al uw vragen heeft beantwoord. Als u nog verdere vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bij Intex Winkel streven we ernaar om uw zwembadervaring zo plezierig mogelijk te maken!